難易度・正答率・重要度
- 難易度：★★☆☆☆（SNS広告の仕組み理解が中心）
- 正答率：★★★★☆（正答率70％以上）
- 重要度：★★★☆☆（デジタル広告の基礎知識）
問題文
マーケティング・コミュニケーションにおける SNS の利用やその役割に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア
SNS 広告にはさまざまなタイプがあるが、利用者を目的ページへ遷移させることを意図していない。
イ
SNS とは、消費者が自由に投稿したり、相互にコメントしたり参照し合ったりする場である。このため、原則的には企業が開設するアカウントから SNS 上に投稿されることはない。
ウ
消費者によって毎日 SNS 上に投稿されるクチコミは、消費者によって発信された情報であるために信頼性が高い。すなわち、SNS 上のクチコミには信頼属性に関する情報が豊富に含まれている。
エ
フォロワー数が極めて多い著名人をインフルエンサーとして起用し、当該インフルエンサーを通じて SNS 上で企業が情報発信を行う場合、当該企業の意図通りに実施されるように、企業は厳密にコミュニケーションを設計し、インフルエンサーを統制して情報発信を行っている。
オ
ほとんどの消費者は、自己のアカウントにログインした状態で SNS を利用する。このため SNS では、基本的に企業はクッキーを使用せずに広告配信のターゲティングを行うことができる。
出典： 中小企業診断協会｜2024年度 第1次試験問題｜企業経営理論（PDF）
解答
正解：オ
解説
ア：×
SNS広告にはリンククリックやコンバージョン誘導など、利用者を目的ページへ遷移させる形式が存在するため誤り。
イ：×
企業公式アカウントは一般的に開設され、情報発信やキャンペーン告知、顧客対応などが日常的に行われている。
ウ：×
SNS上のクチコミは参考になるが、必ずしも信頼性が高いとは限らない。発信者の動機や情報源に依存するため、信頼性は一様ではない。
エ：×
インフルエンサーは企業の意図を踏まえて発信するが、完全に統制されるわけではなく、表現の自由度やフォロワーとの関係性が重視される。
オ：〇
SNSはログインベースで利用されるため、プラットフォームはユーザーIDや行動データを活用して広告ターゲティングを行う。これにより、第三者クッキーに依存せずに広告配信が可能となる。
学習のポイント
・SNS広告の目的設計
認知、トラフィック、コンバージョン、リターゲティングを目的別に活用する
・アカウント運用の基本
企業公式アカウントによる継続的発信、UGC活用、エンゲージメント獲得
・データとターゲティング
ログインIDベースの配信、類似オーディエンス、イベント最適化などの仕組みを理解する