難易度・正答率・重要度
- 難易度: ★★☆☆☆（職務特性モデルの基礎理解）
- 正答率: ★★★★☆（正答率70％前後）
- 重要度: ★★★☆☆（モチベーション理論の応用）
問題文
職務特性の代表的なモデルであるＪ．Ｒ．ハックマンとＧ．Ｒ．オルダムのモデルに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア
上司からのフィードバックの程度が低く、職務の自律性が高い場合、内発的動機づけが高まる。
イ
職務が細分化され、他の職務への依存度が高い場合、その職務の有意義感は高まる。
ウ
職務に対する有意義感の実感、責任の実感、結果についての理解、の3つがそろうと、内発的動機づけが高まる。
エ
成長欲求が高い従業員ほど、職務特性に関わりなく、内発的動機づけが高くなる。
出典： 中小企業診断協会｜2020年度 第1次試験問題｜企業経営理論（PDF）
解答
正解：ウ
解説
ア：×
自律性が高くても、フィードバックが低い場合は成果の把握が困難で、内発的動機づけは十分に高まらない。
イ：×
職務の細分化や依存度の高さは、むしろ有意義感を低下させる要因となる。
ウ：〇
ハックマンとオルダムの職務特性モデルでは、
・職務の有意義感（技能多様性・タスク完結性・タスク重要性）
・責任の実感（自律性）
・結果の理解（フィードバック）
の3つが揃うことで、内発的動機づけが高まるとされる。
エ：×
成長欲求が高い従業員ほど職務特性の影響を強く受けるが、職務特性に関わらず常に高い動機づけを持つわけではない。
学習のポイント
- 職務特性モデルの3つの心理状態:
有意義感（技能多様性・タスク完結性・タスク重要性）、責任感（自律性）、成果の理解（フィードバック）。
これらが揃うと内発的動機づけが高まる。 - 成長欲求強度:
成長欲求が高い従業員ほど、職務特性の影響を強く受ける。逆に低い場合は効果が限定的。 - 試験対策のコツ:
「有意義感＋責任感＋成果理解＝内発的動機づけ」
「成長欲求強度は効果の増幅要因」
と整理して覚えるとよい。