難易度・正答率・重要度
- 難易度: ★★☆☆☆（広告・コミュニケーションの基礎）
- 正答率: ★★★★☆（正答率70％以上）
- 重要度: ★★★☆☆（現代広告の理解）
問題文
コミュニケーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア
広告炎上問題や動画投稿サイト上の広告問題など、インターネットの普及に伴う広告倫理の問題が指摘されるなか、「インターネット広告倫理綱領」が制定されたことによって、倫理的に問題のあるインターネット広告は大幅に減少している。
イ
特定のブランドに興味をもつ消費者が集まるインターネット上のブランド・コミュニティはブランド・ページと呼ばれ、企業のサイト内にあるブランド・コミュニティと比べ、オープン・アクセスと閲覧者の幅広さという点は同じであるが、情報拡散という点で優れている。
ウ
日本においてインターネット広告費はプラス成長を続けており、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響下でも2020年のインターネット広告費は成長を維持した。
エ
メディア・マルチタスキングのうち、テレビ、スマートフォン、タブレットなどの画面を複数使用することはマルチ・スクリーニングと呼ばれ、同時に複数のメディアに注意を向けることになるため、単一メディアに接するときよりも広告効果は低下する。
出典：中小企業診断協会｜2023年度 第1次試験問題｜企業経営理論（PDF）
解答
正解：ウ
解説
ア：×
倫理綱領は自主的な指針であり、強制力は限定的。炎上や誤認表現は依然発生しており、「大幅に減少」と断定するのは不適切。
イ：×
消費者主導のコミュニティを一般に「ブランド・ページ」とは呼ばない。企業サイト内コミュニティと同じオープン性・到達範囲とする一般化も不正確。
ウ：〇
日本のインターネット広告費は長期的に拡大趨勢で、2020年はコロナ影響下でもデジタル移行の加速で成長を維持した。設問の記述は適切。
エ：×
マルチ・スクリーニングは注意分散を招き得るが、広告効果は一律に低下するとは限らない。文脈やクリエイティブ設計により効果が維持・向上する例もある。
学習のポイント
- 倫理綱領の限界
自主規制は重要だが、実効性は環境・監視体制に依存し、問題広告の根絶には至らない。 - ブランド・コミュニティの用語と性質
企業主導と消費者主導で用語・構造が異なる。拡散性・参加動機の違いを正しく理解する。 - インターネット広告費の動向
景気や外部ショックの影響を受けつつも、デジタル移行で総額は拡大傾向。2020年もネットは堅調。 - マルチ・スクリーニングへの対応
注意分散を前提に、短尺・視認性・反復接触などで想起を高める設計が有効。